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CRM (Customer Relationship Management) o (Administación de Relaciones con los Clientes) es una estrategia de negocios orientada a centralizar los resultados y la gestión de una organización hacia el cliente. Avastrat S.A. posee una experiencia de varios años desarrollando metodologías y ayudando a las empresas a implementar exitosamente la estrategia de CRM trabajando conjuntamente cuatro elementos fundamentales: procesos, personas, datos y herramientas tecnológicas. El éxito de una estrategia de “Centralización en el Cliente” radica en establecer un adecuado balance entre estos cuatro elementos y la estrategia de la organización. Avastrat S.A., a través de la aplicación de metodologías propias, las cuales contemplan practicas probadas a nivel mundial, ayuda a las compañías a validar su estrategia de orientación hacia el cliente y a poner en marcha iniciativas de CRM, hasta lograr los objetivos fijados.
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